نظراً لأن منتجاتنا عبارة عن أكواد رقمية، تختلف هذه السياسة عن سياسات المنتجات المادية.
بمجرد إنشاء الكود الرقمي وإظهاره لك، تُعتبر عملية البيع نهائية ولا يمكن استرجاع الطلب أو استبداله — تماماً كما هو الحال مع أي بطاقة هدايا مادية.
إذا تم خصم المبلغ بنجاح ولم يتم تسليم أي كود، تواصل معنا برقم طلبك. سنقوم بالتحقق ثم إما تسليم الكود أو استرجاع المبلغ بالكامل.
إذا تم خصم مبلغ الطلب أكثر من مرة، تواصل معنا برقم طلبك وسنقوم باسترجاع المبلغ المكرر.
إذا كان الكود الذي استلمته لا يعمل، تواصل معنا برقم طلبك قبل محاولة استخدامه في أي مكان آخر. سنتحقق من المشكلة ونوفر لك كوداً بديلاً أو نسترجع المبلغ.
تواصل معنا عبر support@kodycards.com مع ذكر رقم طلبك في أقرب وقت ممكن بعد الشراء — كلما تواصلت معنا أسرع، كلما تمكنّا من مساعدتك بشكل أسرع.
يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها عدة أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع.